Il est recommandé de contacter VOO en début de matinée ou en fin d'après-midi pour éviter les heures de pointe. Les heures creuses se situent généralement entre 10h-12h et 14h-16h.
Le délai de réponse moyen de VOO est généralement de 24 à 48 heures pour les demandes en ligne. Pour les appels téléphoniques, l'attente peut varier de quelques minutes à une heure durant les périodes de forte affluence.
Pour accélérer votre demande, assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires dès le premier contact, y compris vos coordonnées complètes, numéro de client et une description détaillée de votre problème.
Oui, VOO propose un service client le week-end, mais les horaires peuvent être plus limités par rapport aux jours de semaine. Il est conseillé de vérifier les heures d'ouverture spécifiques sur leur site web ou de les contacter pour plus d'informations.
Pour annuler un rendez-vous avec un technicien, il est préférable d'appeler directement le service client de VOO ou d'utiliser l'application mobile si disponible. Essayez d'annuler au moins 24 heures à l'avance.
Oui, VOO est actif sur plusieurs réseaux sociaux comme Facebook et Twitter, où vous pouvez envoyer des messages ou commentaires pour obtenir de l'aide. Cependant, les délais de réponse peuvent varier.