Les meilleurs moments pour contacter Telenet sont en début de matinée (de 8h00 à 10h00) ou en fin de soirée (de 18h00 à 20h00) afin d'éviter les heures de forte affluence.
Telenet s'engage à répondre à vos e-mails dans les 48 heures ouvrables.
Le chat en ligne de Telenet n'est pas disponible 24/7. Il est généralement accessible de 8h00 à 22h00 du lundi au samedi.
Pour éviter les temps d'attente prolongés, essayez d'appeler à des heures moins fréquentées (comme tôt le matin ou tard dans la soirée) et évitez les heures de pointe (12h00-14h00).
Oui, Telenet offre la possibilité de prendre un rendez-vous pour un appel afin d'éviter l'attente. Vous pouvez le faire via leur site web ou leur application mobile.