Il est recommandé de contacter Edpnet en matinée, généralement entre 9h et 11h, pour éviter les périodes de forte affluence.
Le temps de réponse moyen est généralement de 24 à 48 heures pour les demandes par email. Pour les appels téléphoniques, il est possible d'obtenir une réponse plus rapide selon l'heure et l'affluence.
Oui, Edpnet est actif sur plusieurs réseaux sociaux et peut être contacté via Facebook et Twitter. Toutefois, pour des questions de sécurité et de confidentialité, il est préférable de traiter les questions techniques par téléphone ou email.
Edpnet fournit des ressources de support en ligne, y compris des guides et des FAQ, disponibles sur leur site web 24/7. Pour des urgences, il y a aussi des numéros de contacts spécifiques disponibles sur le site.
Pour faciliter et accélérer le traitement de votre demande, il est recommandé d'avoir à portée de main votre numéro de client, les détails de votre problème, ainsi que toute documentation ou capture d'écran pertinente.