Il est généralement recommandé de contacter le service client en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter les périodes de forte affluence.
Le délai moyen de réponse est généralement compris entre 24 et 48 heures, mais cela peut varier en fonction de la complexité de la demande.
Vous pouvez consulter l'historique de vos messages dans la section "Support" de votre compte Facebook. Des notifications vous informeront également de l'évolution de votre demande.
En plus de l'assistance par email, un chat en ligne est parfois disponible pour des problèmes courants. Vérifiez dans la section "Aide" de Facebook Marketplace.
Si vous n'avez pas reçu de réponse après 48 heures, il est conseillé de réitérer votre demande ou de consulter les forums d'aide en ligne pour plus d'assistance.