La meilleure période pour contacter Amazon Marketplace est en début de semaine, de préférence le matin, pour éviter les périodes de forte affluence.
En général, Amazon Marketplace répond dans les 24 à 48 heures suivant la demande.
Vous pouvez suivre votre demande via votre compte Amazon, sous la section "Vos messages" ou "Votre service client".
Oui, il est utile d'avoir votre numéro de commande, les détails du produit concerné, et toute communication précédente avec le vendeur ou Amazon.
Oui, mais il est généralement plus rapide et efficace de les contacter via le site web ou l'application Amazon pour des réponses détaillées.
Non, toutes les communications se font via le site Amazon, soit par messagerie interne, soit par formulaire de contact.